Ваши клиенты не ГЛУХИЕ и не СЛЕПЫЕ, и они пользуются интернетом.

Вы считаете, что 90% ваших покупателей это постоянные клиенты и те, кто приходит к вам по рекомендации? Неужели вы всерьез считаете, что те, кто приходят к вам по сарафанному радио, не ищут информацию о вас в интернете? Какое мнение возникает у ценных серьезных клиентов, когда они видят устаревший сайт дизайна 2000 года, или его нет вообще. Когда они звонят, и им никто не перезванивает сразу? Когда они отправляют письмо, и им никто не отвечает? По сути, вы рискуете оказаться в неловкой ситуации, если ваши клиенты будут вас рекомендовать, а в итоге будут оправдывать  ваш устаревший сайт или его отсутствие. Задайте вопрос, помогаете ли вы в сети интернет людям, которые рекомендуют вашу компанию? Как сделать сайт, который будет собирать заявки в 2 РАЗА эффективнее в сравнение с вашим?

Читать...

15 декабря 2019 / маркетинг
Клиентам НЕ ИНТЕРЕСНО, как вы решите их ПРОБЛЕМЫ.

Представьте, вы заболели непонятной болезнью, и есть шанс от нее вылечиться. Вы приходите к врачу, сдаете анализы, проходите обследование. Врач изучает результаты обследований, и говорит вам: " Все будет хорошо. Нужно пройти лечение и все пройдёт. Лечение заключается в том, что нужно присесть 10 раз и выпить бутылку минералки. Вы станете здоровы". Вы согласились бы выполнить эти действия, если бы оказались в такой ситуации? Я уверен, что большинство из вас выполнит их, не раздумывая. Почему? Да потому, что это решает вашу проблему. Клиентам не интересно, КАК вы решаете их проблему. Абсолютно не важно. Не нужно клиентам рассказывать, как вы будете доставлять товар, или как он придёт на ваши склады. Лучше расскажите клиентам, как вы можете улучшить их жизнь, если они купят ваш товар. Как МОТИВИРОВАТЬ менеджеров тратить своё время на интересы вашей компании и ваших клиентов?

Читать...

23 декабря 2019 / размышления
Почему клиенты должны покупать у вас, а не У ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ?

Как вы доносите своим клиентам причины, почему они должны покупать именно у вас? Через сайт? Презентации? Выполните очень значимое действие: напишите на листке бумаги по 6-7 ответов на вопросы: почему клиент должен купить ваш продукт? Почему клиент должен купить продукт именно у вас? Почему он должен купить по вашей цене? Почему он должен купить продукт сейчас? В результате вы получите перечень самых важных аргументов, почему клиенты должны купить ваш продукт. Вы можете использовать эти аргументы в объявлениях, баннерах, в тексах на сайте, создать УТП (уникально торговые предложения), которые заставят клиента выполнить желаемое целевое действие, например оставить заявку на сайте, написать вам, позвонить вам. Как донести до клиента, какую он совершит ОШИБКУ, если начнет работать не с вами, а с вашим конкурентом?

Читать...

29 декабря 2019 / подход
НИКОГДА не рассказывайте это клиентам.

Никогда не сообщайте клиентам то, что не сможете доказать: "Мы лучше всех". Не используйте непонятные термины: "Мы используем резервирование фактора". Не заставляйте клиентов сомневаться в ваших словах: "Мы единственные в мире". Не давайте клиентам пустые обещания: "Мы все сделаем за 1 час". Держите фокус на преимуществах для клиентов, а не на отдельных качествах: "Двери, у которых железные петли".  Никогда не напоминайте клиентам про схожие аналогичные продукты. Это будет конец. На такие грабли наступают многие. Если вы хотите предстать перед клиентами в лучшем свете, избегайте пустословия и бахвальства. Это заинтересует клиента. Ознакомьтесь с нашей стратегией, как зайти в регионы за 90 дней с помощью собственной партнерской сети и сформировать у клиентов потребность в вашем товаре.

Читать...

2 января 2020 / рекомендации
5 ПРИЗНАКОВ того, что вы НЕСЕРЬЕЗНО относитесь к своему бизнесу и компании.

Небольшая проверка того, что вы не так серьезно относитесь к своему бизнесу: 1. Ваш почтовый ящик расположен на бесплатных серверах Яндекс, Майл, Google и др. 2. У вас нет сайта или блога для ваших клиентов и вашей работы. 3. У вас нет презентации компании. 4. Вы говорите, что вы владелец бизнеса, но при этом продаёте запчасти, вечером работаете на подработке, а по выходным продаёте поддержанные автомобили. 5. У вас нет в компании системы учета клиентов СРМ. Уделяйте время своему бизнесу, будьте в курсе современных инструментов продаж, изучайте автоматизацию бизнес процессов. Успех приходит к тем, кто думает усерднее. Мы предлагаем 15 онлайн решений, который сделают ваш бизнес экономически успешнее на 40%.

Читать...

3 января 2020 / аналитика
УПРАВЛЯЙТЕ продажами, где бы вы не находились.

Один мой знакомый попросил меня помочь ему автоматизировать повторяющиеся операции при помощи СРМ системы. Ему нужно было, чтобы при нажатии одной кнопки сразу совершалось до 10 операций - отправка уведомления клиенту, задача сотруднику, заказ на производство, а также ставились напоминания на проверку выполнения всех этих процессов в запланированное время. Автоматизация этих задач значительно сократило рабочие часы и повысила производительность. Также в случае поступления звонка от клиента СРМ система показывает карточку клиента с историей переговоров. Качественная СРМ системы и правильная настройка не только увеличат продажи и снизят издержки, но избавит вас от риска потери клиентов и облегчит жизнь. Как полностью автоматизировать работу отдела продаж и взять все ключевые параметры под онлайн контроль?

Читать...

4 января 2020 / рекомендации
ПЕРЕСТАНЬТЕ ТЕРЯТЬ рекламный бюджет зря. Включите СКОРОСТЬ и убейте конкуренцию.

Я советую вам обратить внимание, насколько ваши сотрудники быстро и моментально отзваниваются клиентам, которые оставили заявки через сайт или почту? Вы это вообще контролируете? Период реагирования на заявку от потенциального клиента, в течении которого вы имеете максимальные шансы, чтобы заключить сделку, составляет всего 15 минут. "Сейчас или никогда". Ваши клиенты не будут ждать. Они ищут решение сейчас. Они обратятся не только к Вам, но и к другим. Если вы не будете успевать связываться с ними моментально, то вы автоматически будете терять половину бюджета на рекламу. Но если, вы успеете связаться с клиентом в течении 15 минут, то с большей вероятностью он не будет искать другие варианты. Скорость реагирования - это важный фактор, так как это говорит клиенту о вашей оперативности в сделке. Ваша скорость это уже ответ для клиента. Ваши потенциальные клиенты не могут и не будут вас ждать. Запомните, СКОРОСТЬ убивает конкуренцию. Помните об этом и начните контролировать. Как автоматизировать добавление заявок с сайта и постановку задач, чтобы не пропустить ни одной заявки?

Читать...

7 января 2020 / заметка
ВНИМАНИЕ: Что делать в периоды СПАДА и ЗАТИШЬЯ в вашем бизнесе?

Если в вашей области сейчас спад и затишье, это как правило это первый квартал года, нужно приложить еще больше усилий, и вас с легкостью заметят на рынке ваши потенциальные покупатели. Как правило в это время конкуренты сворачивают рекламу, думая что нужно переждать и затянуть пока пояса, не совершать никаких активных действий и лишних расходов. Но это самый неправильный момент, чтобы уходить с рынка: сейчас как раз время продавать с  утроенной энергией и тратить средства на рекламу. Вам гораздо проще добраться до клиентов. Ваши конкуренты спят. Лишний информационный шум исчезает, помогая вам стать более заметным. Ваш черед действовать. Делайте рассылки, запускайте интернет рекламу, отправляйте рекомендательные письма, воспользуйтесь услугами обзвона 1200 или 5000 компаний для продажи вашего товара. Продавайте. Что это значит для вашего бизнеса? Вас ждёт настоящий прорыв в продажах. К чему терять время? Как загрузить отдел продаж горячими клиентами?

Читать...

8 января 2020 / рекомендация
Одна из САМЫХ ЭФФЕКТИВНЫХ идей по увеличению продаж в вашем бизнесе

Сделайте список всех ваших партнеров, кто мог бы порекомендовать вас своим клиентам и и попросите их разослать следующее письмо на электронную почту. Возьмите за основу этот текст: "Уважаемый, Сергей Павлович. Я хочу вам представить моего партнера и коллегу Сергея Денисова и его компанию "Вектор". Сергей Денисов занимается поставкой автозапчастей на легковые автомобили модели "ГАЗ", а также обслуживанием и проведеним ТО. Он работает с руководителями автопарков автомобилей ГАЗ. Мне показалось, что знакомство с ним будет для вас полезно, так как у вас имеются в собственности автомобили ГАЗ. Вам нужно с ним непременно переговорить по телефону и познакомиться. Судя по тому, что я знаю о Сергее и его опыте работы с другими предпринимателями, ваш разговор будет не напрасен. В процессе разговора вы сможете найти и обсудить условия сотрудничества по поставке автозапчастей в вашу компанию и обслуживанию ваших автомобилей. Заранее благодарю вас, что с вниманием отнеслись к моему письму. С нетерпением жду вашего ответа." Как вам составить самое лучшее конверсионное письмо, на которое обязательно ответят?

Читать...

9 января 2020 / маркетинг
Яндекс.Метрика
График работы:
Пн-Пт с 8:00 до 17:00
Сб-Вс с 10:00 до 17:00
Адрес:
423810, г. Набережные Челны, проспект Московский, дом 118, офис 205